¿Qué debo hacer si surge un problema durante la operación?

En Betriax, trabajamos para que cada operación de cambio de divisas sea rápida, segura y sencilla. Sin embargo, si surge algún inconveniente durante el proceso, es importante saber cómo actuar para resolverlo de manera efectiva.

Lo primero es identificar en qué etapa ocurrió el problema. Si fue durante la confirmación de la operación o al realizar el depósito en la casa de cambio aliada, revisa los detalles en la plataforma para verificar que toda la información ingresada sea correcta. En caso de no haber recibido el código OTP para confirmar la transacción, revisa tu bandeja de mensajes o espera unos minutos, ya que a veces puede tardar dependiendo de la conexión.

Si el inconveniente persiste o si la otra parte no cumple con la entrega del dinero, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de soporte. Puedes escribirnos al correo de atención o a través del chat de la plataforma, indicando el número de la transacción y una breve descripción del problema. Nuestro equipo revisará el caso y te guiará en los pasos a seguir para solucionarlo lo antes posible.

Recuerda que todas las operaciones están protegidas por nuestro sistema de seguridad, garantizando que tu dinero esté seguro hasta que la transacción se complete correctamente.