Como empresa: ¿qué debo hacer si el monto recibido es incorrecto?

Si has recibido un monto incorrecto en tu cuenta de Betriax, es importante actuar rápidamente para corregir el error. A continuación, te indicamos los pasos a seguir para resolver esta situación de manera eficiente.

Paso 1: Verifica la transacción

Primero, verifica todos los detalles de la transacción con la información que recibiste por correo electrónico y el historial de operaciones en tu cuenta.

Paso 2: Revisa los detalles de la transferencia

Las entidades bancarias realizan un cobro de una comisión por transferencias. Revisa las tarifas con tu banco.

Paso 3: Ponte en contacto con el soporte de Betriax

Si después de verificar todo, aún consideras que el monto recibido es incorrecto, es hora de contactar a nuestro equipo de soporte. A través de nuestra plataforma, puedes enviar una consulta detallada, indicando el número de la transacción, la cantidad esperada y la cantidad recibida. Nuestro equipo investigará el problema y te brindará una solución.

Paso 4: Sigue las indicaciones del equipo de soporte

Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en los siguientes pasos para resolver el incidente. Dependiendo de la naturaleza del error, podrían solicitarte más información o iniciar un proceso de investigación.

Recuerda que en Betriax nos tomamos muy en serio la seguridad y precisión de las transacciones, por lo que trabajaremos para corregir cualquier discrepancia y asegurarnos de que tu experiencia sea satisfactoria.