Una vez que confirmas una transferencia en Betriax, la operación queda registrada en nuestro sistema y comienza el proceso para su cierre con el aliado seleccionado. Por esta razón, cancelar una transferencia después de confirmarla no siempre es posible. Sin embargo, existen casos específicos en los que sí puedes solicitar la cancelación.
¿Cuándo puedes cancelar una transferencia?
Puedes cancelar una transferencia si aún no has entregado el dinero en la casa de cambio aliada. Para hacerlo, debes comunicarte de inmediato con nuestro equipo de soporte, proporcionando los detalles de la operación. Si la transacción no ha avanzado al siguiente paso, gestionaremos la cancelación sin inconvenientes.
¿Cuándo no puedes cancelar la transferencia?
Si ya has entregado el dinero en efectivo a la casa de cambio, la transferencia no podrá cancelarse, ya que la operación se encuentra en proceso de finalización. En este punto, la transacción es irreversible, y los fondos estarán disponibles para el destinatario según los términos acordados.
Recuerda que, en cualquier situación, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y resolver cualquier duda relacionada con tus transferencias.
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